Technical Services Manager 80 – 100 % (f/m/d)

True to the vision “We drive innovation to improve people’s lives”, the Hamilton companies have been providing solutions for the health sector since 1950. We are an innovative pioneer in the fields of ventilators, automated pipetting, sample management and in the development of process sensors.

Hamilton Medical is a leading manufacturer of intelligent ventilators. Whether in ICUs, during emergency rescue transport or an MRI scan – our solutions cover a multitude of patient groups, applications and environments.

How you can make a difference:

Objectif du poste

Sous la responsabilité de la directrice France :

• Manager l’équipe des techniciens.

• Développer et maintenir une stratégie de service pour l'activité France qui soit alignée sur le marché et considère la prestation de services comme un catalyseur pour la fidélisation des clients et l'augmentation de la part de marché.

• Maintenir un système CRM de service qui facilite la traçabilité et la gestion des KPI.

• Maintenir et piloter un haut niveau de documentation de service et de traçabilité.

• Montrer l'exemple et établir des normes appropriées de service professionnel.

• Effectuer des interventions de dépannage de service et des appels de maintenance préventive dans la zone désignée et à l'extérieur de la zone pour soulager la charge de travail au besoin.

• Gestion de projet de l'ensemble des installations.

• Maintenir l'inventaire des stocks et l'outillage requis pour fournir un service et un étalonnage standard.

• Assurer le respect des systèmes de gestion de la qualité et des mandats réglementaires de l'industrie.

• Diriger et gérer l'équipe en fonction de la stratégie globale et des objectifs de développement personnel.

• Assurer la formation des techniciens des établissements de santé.

• Être responsable de la qualité de service et de vigilance des produits.

Responsabilités

• Exécuter les activités de service dans les limites budgétaires sous la direction du pays RF

• Gérant.

• S'assurer que les rapports de l'entreprise de services sont exacts et opportuns.

• Adhérer à toutes les compétences financières conformément aux règles et règlements de Hamilton Medical.

Compétences professionnelles

• Management d'une équipe technique.

• Contrôle du budget du Service.

• Responsable de l'exécution du contrat de service FR.

• Responsable de la gestion des ressources de service.

Compétences financières

• Signature conformément à la matrice financière.

Compétences personnelles

• Responsable du recrutement de l'équipe de service, du licenciement.

Relations organisationnelles

• Capable de travailler à travers l'organisation matricielle et de gérer avec succès les parties prenantes internes dans les services, les ventes et les applications cliniques, conformément à la relation internationale avec Bonaduz.

• Expositions commerciales applicables.

• Réunions d'entreprise.

That’s what you bring along:

• Une expérience de management est souhaitable

• Ingénieur de service expérimenté – compétent dans le domaine des dispositifs médicaux

• Personne axée sur le client – sens opérationnel

• La connaissance de la clientèle existante et potentielle est souhaitable

• Axé sur les résultats, autonome et capacité à respecter les délais

• Compétences en applications informatiques MS Office, PowerPoint, Outlook, Excel

• Excellent relationnel. Capacité à établir rapidement des relations solides en interne comme en externe

• Avoir la capacité d'acquérir une connaissance approfondie des produits et des procédures liés au secteur des soins aigus et intensifs

• Capable de gérer un haut niveau de détail et de diligence et de transmettre cette éthique à travers l'équipe

• Capacité à communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes clés au sein du réseau client

• Doit être autodiscipliné, organisé et capable de s'approprier et d'assumer la responsabilité des objectifs commerciaux et de l'exécution des projets

• Doit être très motivé et avoir un fort désir de réussir dans un rôle exigeant

• Esprit d'équipe et pensée créative indépendante

• Permis de conduire complet

• Déplacement en France> 30 %, dans l'UE moins fréquents <10 %

• Capacité à articuler les messages clés sur les produits et le marché en vue d'accroître l’adhésion des clients aux technologies Hamilton Médical

• Excellente présentation, capable de s'identifier à l'image de marque et aux valeurs fondamentales de Hamilton Medical

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Do you share our values and feel at home in a cooperative and down-to-earth environment? At Hamilton, we not only offer a motivating working environment, but also various leisure activities and modern working conditions. Our interactions at eye level encourage open communication and a pleasant working environment. Become part of a team where your skills are valued and innovative ideas are fostered. Interested? Then apply online using the "Apply now" button. If you have any questions, please contact us at jobs@hamilton.ch with the following details:

Reference: JR-5135/Contact: Donata Caillé

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